COME FUNZIONA FEDELIUM?
Il software di fidelizzazione clienti che si adatta al tuo negozio, non il contrario.
Con una struttura modulare e un set API proprietario, Fedelium si integra perfettamente con l’infrastruttura informatica e i sistemi che già utilizzi. Organizza i dati dei tuoi clienti, li analizza e li trasforma in azioni concrete per fidelizzarli e aumentare le vendite.
Un software CRM integrato, omnicanale e modulare.
Fedelium è un software di fidelizzazione, marketing e gestione fidelity card che va oltre la semplice esportazione dei dati dei tuoi lead. Ti permette di conoscere a fondo ogni cliente, di capirne i comportamenti e di anticiparne i bisogni, creando esperienze e comunicazioni su misura.
- Raccogliere dati da POS, eCommerce, app e landing page
- Gestire programma di loyalty anche per più punti vendita
- Creare campagne via email, SMS e notifiche push
- Premiare i clienti con sconti, coupon e promozioni
- Monitorare ROI, redemption e lifetime value in tempo reale
- Integrare il CRM con gestionali, casse e sistemi già attivi
Un CRM componibile, che si adatta alle tue esigenze
Fedelium è una piattaforma in cloud totalmente personalizzabile.
Dispone di una base comune per tutti e di moduli che aumentano le funzionalità.
Come funziona il nostro CRM di fidelizzazione clienti?
1. Attiva il tuo programma di loyalty
Avvia e gestisci programmi di fedeltà personalizzati, anche articolati e multilivello: raccolte punti, cashback, membership, premi, regolamenti.
2. Centralizza i dati e attiva le fidelity card
Raccogli tutte le informazioni dei clienti in un unico posto. Genera fidelity card fisiche o digitali e assegnale in pochi secondi.
3. Comunica in modo personalizzato
Invia messaggi personalizzati in base a ciò che fa il cliente: compleanni, spese, frequenza d’acquisto o inattività. Tutto avviene in automatico.
4. Analizza e migliora costantemente
Monitora i risultati in tempo reale. Confronta sedi, campagne e gruppi di clienti per capire cosa funziona davvero e migliorare.
Tutti i vantaggi di un software CRM e fidelity card
- Nessuna infrastruttura fisica: tutto in cloud
-
Regole, premi
e canali personalizzabili
- Gestione semplice anche per catene e franchising
- Dati sempre aggiornati ed esportabili
- Integrazione fluida con i tuoi software gestionali
Cosa includono il pacchetto base di Fedelium
e i moduli integrativi
La versione base di Fedelium include già tutto quello che ti serve per iniziare a creare una relazione con i tuoi clienti, inviando newsletter e SMS personalizzati.
Se vuoi fare un passo in più e portare il tuo fidelity program a un livello superiore, puoi attivare uno o più moduli integrativi:
DATA MANAGEMENT PLATFORM- Dashboard vendite e performance per marchi, categorie e clienti
- Integrazione lead da Meta, LinkedIn, SurveyMonkey via API
- Tracciamento della fonte e filtri avanzati su lead e clienti
- Report newsletter, integrazione con eCommerce e casse
MARKETING TOOLS- Invio fino a 120.000 email/ora con ottimizzazione dell’orario di invio
- Landing page integrate per acquisizione contatti
- Gestione campagne su più canali (email, SMS, notifiche push)
- Cluster comportamentali in tempo reale
LOYALTY MANAGER- Gestione punti, soglie e circolarità del programma
- Attivazione tessere anche da eCommerce
- Scambio punti tra clienti
- Integrazione con scontrini e sistemi di cassa
CUSTOMER EXPERIENCE- Gestione invio campioni omaggio
- Scheda cliente completa con timeline di acquisti e azioni
- Gestione palinsesto video/immagine tramite digital signage
- Accesso a Fedelium App e area riservata per i clienti
Un CRM in cloud perfetto per ogni business
eCommerce
Analizza il comportamento di navigazione e acquisto degli utenti, permettendoti di avviare attività di marketing basate sui dati.
Retail e negozi fisici
Registra tutte le vendite e le interazioni in-store, automatizza la raccolta dei dati di nuovi clienti e facilita la loro fidelizzazione.
Franchising e consorzi
Centralizza la gestione dei lead e il marketing per tutti i punti vendita, garantendo coerenza e performance ottimali.
Faq, rispondiamo ai tuoi dubbi
Un software per la loyalty management (gestione della fedeltà) è una piattaforma che ti permette di creare, gestire e ottimizzare i programmi di fidelizzazione dei tuoi clienti, anche su più canali.
Fedelium è un CRM con funzionalità specifiche per la loyalty. Unisce gestione contatti, campagne, card e analisi dei comportamenti d’acquisto.
Fedelium può aiutarti a conoscere meglio il comportamento e le esigenze dei clienti, ad automatizzare e personalizzare la comunicazione, aumentando la frequenza d’acquisto e, di conseguenza, le vendite della tua azienda.
Il programma di loyalty va scelto in base al tuo settore, ai tuoi obiettivi e alle caratteristiche dei tuoi clienti. Se vuoi, possiamo aiutarti definendo insieme la strategia più efficace per la tua attività!
Fedelium è un software di fidelizzazione modulare, integrabile, cloud-based e progettato per il retail. È pensato per aiutare la tua attività a crescere e si occupa di tutto in modo automatico, senza grandi sforzi e interventi da parte tua.
No, non serve un tecnico per installare Fedelium. L’installazione avviene in modo molto semplice e veloce, e il nostro team ti affianca in ogni fase del processo.
Certo! Puoi utilizzare Fedelium anche se possiedi un solo punto vendita, mantenendolo anche a mano a mano che i tuoi negozi aumentano.
Assolutamente sì. Fedelium gestisce tutti i dati degli utenti nel rispetto della normativa, offrendo anche strumenti avanzati per la gestione consensi.
Ovviamente sì! Con Fedelium puoi creare cluster automatici e personalizzati, segmentando i tuoi clienti in base al comportamento, alla spesa media, alla frequenza d’acquisto e a molti altri parametri ancora.
Certo. Fedelium può essere integrato con WhatsApp Business Platform via API, permettendoti di automatizzare l’invio di messaggi WhatsApp ai clienti che hanno fornito il loro consenso.
Sì, con Fedelium puoi gestire tutti i tuoi punti vendita, confrontando le performance, segmentando i clienti e impostando regole diverse per ogni sede, se necessario.
Alla fine della prova gratuita di Fedelium puoi scegliere se attivare un piano a pagamento o meno. Non c’è nessun vincolo, attivazione o addebito automatico.
IL PRIMO PASSO PER AUMENTARE LE VENDITE
Un software dedicato alla fidelizzazione dei tuoi clienti.
Con Fedelium crei un legame duraturo con i tuoi clienti, aumenti la frequenza d’acquisto e migliori ogni aspetto della customer experience.